Signali govora tijela povezani s palčevima. Učenje razumijevanja govora tijela. Ruke sklopljene iza leđa

22.08.2023

Uobičajeno je da osoba izražava svoje emocije i osjećaje u procesu komunikacije, bez obzira na usmenu prezentaciju ili u obliku pisanih poruka. Ljudi, u izravnom kontaktu jedni s drugima, izrazima lica, govorom tijela i gestama unose jarke boje u priču. Postaje moguće razumjeti je li sugovornik bio zainteresiran za ovu temu ili je ostao ravnodušan.

Neverbalna komunikacija. Istina ili mit?

Neki sumnjaju u postojanje govora tijela, smatrajući sve razgovore o ovoj temi praznom fikcijom.

Protivnici teorije položaja i gesta tvrde da se promjene u položaju tijela događaju iz potpuno drugih razloga. Na primjer, kada sjedi, osobi je zgodnije prekrižiti ruke ako nema naslona za ruke, a nikako zato što je mizantrop.

Ljudi počinju zijevati ne samo zato što im se počinje dosađivati. Nedostatak kisika u skučenom uredu ili pretjerani rad mogu potaknuti ovaj proces. Stoga je prije formuliranja zaključaka potrebno razumjeti zašto je sugovornik počeo aktivno gestikulirati ili okretati predmet u rukama.

Eksperiment će pomoći u otkrivanju znakovnog jezika. A subjekti mogu biti prijatelji i rođaci, čiji se izrazi lica, držanje i geste mijenjaju u različitim životnim situacijama. Ali ni u kojem slučaju ne smijete nametati i vršiti pritisak, inače možete oštetiti dugogodišnje prijateljstvo i dobre odnose.

Neverbalna komunikacija

Neverbalno sredstvo komunikacije je proces prenošenja misli bez upotrebe govora – drugi signalni sustav. Apsorbira 60–80% prikrivenih informacija.

Svatko od nas, kada komunicira s protivnikom koji kompetentno iznosi bit stvari i argumentira se činjenicama, često osjeća neku zamku u njegovim riječima. No, unatoč pouzdanosti i istinitosti informacija, intuicija sugerira da se ne biste trebali u potpunosti oslanjati na tu osobu. I s daljnjom komunikacijom osjeća se nelagoda, osoba traži nešto na što bi se žalila.

I doista, sugovornika odaju promjene u izrazima lica, držanju i gestama koje su u suprotnosti s njegovim glatkim izlaganjem. Pojavljuje se određena nedosljednost i ozbiljna zabrinutost da on uopće ne djeluje u vašem interesu.

Čovjeku je teško dugo zadržati emocije, moraju pronaći izlaz. Ali zbog okolnosti, pravila pristojnosti i normi društva, nismo slobodni prepustiti se volji osjećaja i izraziti ih promjenom držanja, izraza lica i gesta. Često takvo ponašanje postane norma i postane navika.

Primjeri neverbalne komunikacije

Ako djevojka, pokazujući zapešće, komunicira s predstavnikom suprotnog spola, daje mu do znanja da je spremna približiti mu se. A ako još uvijek boji usne svijetlim ružem, onda je on stvarno postao predmet njezine strasti.

Postoji uobičajena metoda uspostavljanja kontakta s novim poznanicima: trebali biste kopirati njegove geste i držanje. Ako je sugovornik prekrižio ruke, možete ponoviti ovu gestu. Ova manipulacija promiče neverbalno jedinstvo. Postoji čitav niz takvih malih trikova.

Da biste shvatili pravo značenje, morate dobro paziti na položaj ruku i nogu sugovornika.

Uglavnom geste i držanje naglašavaju istinu, a ponekad i proturječe onome što je rečeno.

Teško je povjerovati da osoba prekriženih udova uvjerava drugu u dobre namjere. Malo je vjerojatno da će ispuniti svoje obećanje. Zasigurno koristi lokaciju i povjerenje svojih partnera za svoje osobne interese.

Gestama i držanjem možete sakriti neke informacije od svojih protivnika. Unatoč ležernosti i lakoći komunikacije, držanje jasno daje do znanja da vlasnik ne namjerava ni s kim podijeliti važne informacije.

Psihologija gesta

Alana Peasea, poznatog psihologa, zovu "gospodin Govor tijela". Autor je svoja djela objavio u milijunskim nakladama. Alana Pease namjeravala je ne samo naučiti čitatelja "dešifrirati" govor tijela, već i primijeniti stečeno znanje u praksi. Njegovoj pažnji ne promiču ni najmanje promjene, sve do širenja zjenica i zatvaranja kapaka.

Prvo, postoji mogućnost uspostavljanja komunikacije.

Drugo, moguće je s visokim stupnjem vjerojatnosti izračunati daljnje postupke osobe.

Sa stajališta psiholoških spoznaja, Alan se usredotočuje na distinktivne značajke ponašanja i gesta kod žena i muškaraca.

Osim spolnih razlika, kretnje tijela menadžera i podređenih oštro se razlikuju. Gledajući razgovor, možete snimiti brzu promjenu emocija.

Neverbalno ponašanje i geste

Ako je prijatelj pogrbljen, to znači da je bio teško uvrijeđen ili je doživio jak stres. Pretjerana "ozbiljnost problema" ne dopušta mu da ispravi ramena. Osjeća nelagodu jer se ne može nositi sa situacijom i zato se zatvara.

Ako se sugovornik naginje prema govorniku, to znači da ga zanima tema razgovora. Stoga se pokušava približiti izvoru informacija.

Zabacivanjem glave i istodobnim spuštanjem kapaka, sugovornik izražava potpuno odobravanje. Nema sumnje u njegov stav pun poštovanja. Naprotiv, ako osoba često dodiruje svoje lice rukama, dodiruje oči ili kutove usta, ne vjeruje vam.

Stanje pojedinca otkrivaju njegove ruke. Kada je uzbuđena i razdražena, uobičajeno je da se osoba gladi, popravlja kosu ili se kotrlja i petlja po prvim predmetima koji mu se nađu u rukama. Ponekad stavi prste u usta. U ovom slučaju, on treba podršku i odobrenje svog protivnika.

Povjerenje, otvorenost i spremnost na suradnju pokazuju otvoreni dlanovi. Ako ne prekriži laktove ili noge, svidjet će vam se. A ako stavi ruke iza leđa i visoko podigne bradu, time pokazuje svoju nadmoć.

Da biste uvjerili svog partnera u ozbiljan i odgovoran pristup daljnjoj suradnji, trebali biste koristiti sljedeću metodu. Tijekom poslovnih pregovora potrebno je potencijalnom partneru mentalno nacrtati trokut između očiju iznad hrpta nosa i pogledati u to područje.

75 znakova govora tijela prema Maxu Eggertu

	Fizički znak	Moguće vrijednosti
	Pokreti Adamove jabučice	Tjeskoba, laži
	Ruke ispred tijela, dodirivanje torbice, nakita, ovratnika košulje i sl.	Nesigurnost
	Jedna ruka preko tijela, pričvršćena za drugu ruku	Nesigurnost
	Šake i dlanovi otvoreni	Otvorenost, iskrenost
	Ruke prekrižene na prsima	Isključivanje nekoga ili nečega što nije prepoznato, izražavanje negativnog stava
	Ruke prekrižene, jedna drži drugu	Nesigurnost
	Ruke drže torbicu, šalicu itd. kao iza barijere	Nesigurnost
	Skupljanje	Želja da se zaštitite
	Treperenje (brzo)
	Duboki uzdah	Opuštanje, dogovor
	Glađenje brade	Razmišljanje o odluci, procjena
	Iskreni osmijeh	Pozdrav, želja za zbližavanjem, odobravanjem
	Trljajući oči	Zbunjenost, umor
	Ugašeni izgled	Dosada, pretjerano razmišljanje
	Dodirivanje lica (uključujući usta, oči, uši, vrat)	Pokušaj sakriti istinu ili nervoza
	Prst (naočale i sl.) u ustima	Evaluacija ili čekanje potvrde
	Smjer nožnih prstiju	Indikacija kamo je usmjerena pozornost (na vrata ako osoba želi otići, na sugovornika ako je privlačan)
	Stopanje
	Milovanje sugovornika	Želja za intimnošću
	dotjerivanje	Pokazivanje interesa za vašeg sugovornika
	Sjeckanje dlana	Agresivnost
	Opseg zapešća iza leđa	Potpuno povjerenje ili obrnuto – frustracija
	Ruka naslonjena na glavu	Zainteresirana procjena
	Glađenje stražnjeg dijela vrata	Osjećaj prijetnje ili ljutnje
	Lice naslonjeno na otvorene dlanove, laktovi na stolu	Ženska tehnika da se učini privlačnijom ili privuče pažnju muškarca
	Stisnute šake	Frustracija (što je frustracija jača, to su šake gore)
	Ruke iza leđa	Povjerenje, autoritet
	Ruke u džepovima	Pokušavajući izgledati samouvjereno, pozivajući "Uvjeri me" ili demonstrirajući povlačenje
	Ruke s laktovima raširenim na koljenima	Korištenje prostora za demonstraciju dominacije
	Ruke otvorene, dlanovi prema gore	Podnošenje
	Trljanje dlanova	Nada za uspjeh
	Sklopljene ruke	Samopouzdanje, opuštenost, arogancija
	Podrška na rukama	Izražavanje moći korištenjem prostora
	Rukovanje laktom	Pokušaj pokazati blisko prijateljstvo
	Pružajući ruku s dlanom prema dolje	Pokušavajući izvršiti pritisak
	Ispružite ruku s dlanom prema gore	Znak podložnosti
	Rukovanje, druga ruka na ramenu	Pokušaj pokazivanja intimnosti
	Rukovanje s drugom rukom na vrhu	Želja za pokazivanjem dominacije
	Rukovanje okomitim dlanovima i približno jednakom snagom	Pokazivanje poštovanja, prepoznavanje jednakosti i "pozivanje" na odnos
	Rukovanje s omotom zapešća	Pokazivanje radosti pri susretu. Prihvatljiv u bliskim odnosima
	Gestikulacija ispred lica	Negativan stav; laži ili nervoze
	Pojačano disanje	Strah ili tjeskoba
	Nagnuti naprijed	Interes, odobrenje
	Prekrižene noge	Povučen, podložan ili zaštitnički stav; za žene - znak udobnosti
	Noga se prekriži preko noge tako da susjedu bude najbliža ona najudaljenija	Znak odobravanja ili simpatije
	Četiri noge: jedan gležanj na drugom koljenu	Samopouzdanje, dominacija, natjecateljski stav
	Razdvojene čarape (muškarci)	Otvorenost ili dominacija
	Raširene noge	Korištenje prostora za afirmaciju vodstva
	Gristi usne	Anksioznost, nevoljkost da se govori
	Lizanje usana	Anksioznost, traženje pažnje
	Gledajući na sat	Želja za odlaskom, dosada, ravnodušnost
	Zrcaljenje
	Pokrivajući usta	Želja da pitate laže li vam netko ili nevoljkost da kažete previše
	Krećući se unatrag	Neslaganje ili tjeskoba
	Kretanje naprijed
	Dlan savijen, kažiprst usmjeren prema naprijed	Želja za postizanjem dogovora ili poslušnosti
	Dlanovi okrenuti prema dolje	Prikaz moći
	Dlanovi okrenuti prema gore	Pristanak, spremnost na slušanje
	dotjerivanje	Želja da budete privlačni
	Brz ili oštar udah	Iznenađenje, šok
	Sjede jedno nasuprot drugome	Suparnička ili obrambena pozicija
	Sjedeći jedan pored drugoga, stolice lagano okrenute jedna prema drugoj	Položaj suradnje
	Nasmiješite se samo usnama	Podložnost ili neiskrenost
	Osmijeh preko cijelog lica	Pozdrav, dobronamjernost, poziv na priznanje
		Arogancija ili neiskrenost
	Govor je slobodan i brz	Strast
	Naglo usporavanje govora
	Poza pune visine	Želja za dominacijom, za privlačnošću
	Steepling	Povjerenje ili pri slušanju znak “Uvjeri me!”
	Stisnutih zuba	Frustracija, ljutnja
	Igranje palčevima, poput stavljanja u džepove jakne ili hlača	Znak nadmoći, dominacije, autoriteta
	Palčevi uvučeni u pojas ili džepove	Poza seksualne agresije
	Pojačani tikovi	Anksioznost

Opće razumijevanje govora tijela

Krajem 20. stoljeća pojavio se novi tip sociologa, specijalista za područje neverbalnog govora. Baš kao što ornitolog uživa u promatranju ponašanja ptica, neverbalna osoba uživa u promatranju neverbalnih znakova i signala ljudske komunikacije. Gleda ih na formalnim događanjima, na plaži, na televiziji, na poslu - posvuda gdje ljudi komuniciraju jedni s drugima. Proučava ljudsko ponašanje, nastojeći saznati više o postupcima svojih suboraca kako bi na taj način naučio više o sebi i kako poboljšati svoje odnose s drugim ljudima. Čini se gotovo nevjerojatnim da su se u više od milijun godina ljudske evolucije neverbalni aspekti komunikacije počeli ozbiljno proučavati tek početkom šezdesetih godina, a za njihovo postojanje javnost je saznala tek nakon što je Julius Fast objavio svoju knjigu 1970. godine. Ova knjiga sažela je istraživanje neverbalnih aspekata komunikacije koje su proveli bihevioralni znanstvenici prije 1970. godine, no čak i danas većina ljudi još uvijek nije svjesna postojanja govora tijela, unatoč njegovoj važnosti u njihovim životima.

Charlie Chaplin i drugi glumci nijemog filma bili su utemeljitelji neverbalne komunikacije, za njih je to bilo jedino sredstvo komunikacije na platnu. Svaki je glumac klasificiran kao dobar ili loš na temelju načina na koji je mogao koristiti geste i druge pokrete tijela za komunikaciju. Kad su talkiji postali popularni i kada se manje pozornosti pridavalo neverbalnim aspektima glume, mnogi glumci nijemog filma napustili su pozornicu, a glumci s jakim verbalnim sposobnostima počeli su dominirati platnom.

Što se tiče tehničke strane proučavanja problema govora tijela; Možda najutjecajnije djelo ranog 20. stoljeća bilo je djelo Charlesa Darwina Izražavanje emocija kod čovjeka i životinja, objavljeno 1872. Ono je potaknulo suvremena istraživanja na polju "govora tijela", a mnoge su Darwinove ideje i zapažanja prepoznate po istraživači danas diljem svijeta. Od tada su znanstvenici otkrili i zabilježili više od 1000 neverbalnih znakova i signala.

Albert Meyerabian je otkrio da se prijenos informacija odvija verbalnim putem (samo riječi) za 7%, audio sredstvima (uključujući ton glasa, intonaciju zvuka) za 38%, a neverbalnim sredstvima za 55%. Profesor Birdwisle napravio je slično istraživanje o udjelu neverbalnih sredstava u ljudskoj komunikaciji. Utvrdio je da prosječna osoba govori riječima samo 10-11 minuta dnevno, a da svaka rečenica u prosjeku ne traje više od 2,5 sekunde. Kao i Meyerabian, otkrio je da verbalna komunikacija u razgovoru zauzima manje od 35%, a više od 65% informacija prenosi se pomoću neverbalnih sredstava komunikacije.

Većina istraživača dijeli mišljenje da se verbalni kanal koristi za prenošenje informacija, dok se neverbalni kanal koristi za “raspravu” o međuljudskim odnosima, au nekim slučajevima se koristi i umjesto verbalnih poruka. Na primjer, žena može muškarcu uputiti ubojiti pogled, a ona će mu jasno prenijeti svoj stav, a da ni ne otvori usta.

Bez obzira na kulturološki stupanj osobe, riječi i pokreti koji ih prate poklapaju se s tolikim stupnjem predvidljivosti da Birdwisle čak tvrdi da dobro uvježbana osoba može po glasu razaznati kakav pokret čini. trenutak izgovaranja određene fraze. Nasuprot tome, Birdwisle je naučio odrediti kakav glas osoba govori promatrajući njegove geste u trenutku govora.

Mnogima je teško prihvatiti da su ljudi još uvijek biološka bića. Homo sapiens je vrsta velikih majmuna bez dlake koji su naučili hodati na dvije noge i imaju dobro razvijen mozak. Kao i druge životinje, podložni smo biološkim zakonima koji kontroliraju naše postupke, reakcije, govor tijela i geste. Iznenađujuće je da je ljudska životinja rijetko svjesna da njegovo držanje, geste i pokreti mogu biti u suprotnosti s onim što njegov glas poručuje.

Osjetljivost, intuicija i predosjećaji

Kada kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo da on (ili ona) ima sposobnost čitanja neverbalnih znakova druge osobe i uspoređivanja tih znakova s verbalnim znakovima. Drugim riječima, kada kažemo da imamo osjećaj ili da nam naše "šesto čulo" govori da netko laže, zapravo mislimo da smo primijetili neslaganje između govora tijela te osobe i riječi koje ta osoba je govorio. Predavači to nazivaju osjetilom publike. Na primjer, ako slušatelji sjede duboko u svojim stolicama spuštene brade i prekriženih ruku, receptivna osoba će imati osjećaj da njegova poruka neće biti uspješna. Razumjet će da nešto treba promijeniti da bi se zainteresirala publika. A neprihvatljiva osoba, prema tome, neće obratiti pozornost na to i pogoršat će svoju pogrešku.

Žene su obično osjetljivije od muškaraca i to objašnjava postojanje ženske intuicije. Žene imaju urođenu sposobnost uočavanja i dešifriranja neverbalnih signala, bilježenja najsitnijih detalja. Stoga malo muževa može prevariti svoje žene, a prema tome, većina žena može otkriti muškarčevu tajnu u njegovim očima, za koju on ni ne sluti.

Ova ženska intuicija posebno je dobro razvijena kod žena koje odgajaju malu djecu.

Prvih nekoliko godina majka se oslanja samo na neverbalne kanale komunikacije s djetetom, a smatra se da su žene zbog svoje intuicije spremnije pregovarati od muškaraca.

Urođeni, genetski, stečeni i kulturološki uvjetovani signali.

Iako su provedena mnoga istraživanja, vode se žestoke rasprave o tome jesu li neverbalni znakovi urođeni ili naučeni, prenose li se genetski ili stečeni na neki drugi način. Dokazi su dobiveni promatranjem slijepih, gluhih i gluhonijemih ljudi koji nisu mogli naučiti neverbalni jezik putem slušnih ili vizualnih receptora. Promatrano je i gestikulacijsko ponašanje raznih naroda te je proučavano ponašanje naših najbližih antropoloških srodnika - majmuna i makakija.

Nalazi ovih studija pokazuju da se geste mogu klasificirati. Na primjer, većina beba primata rađa se sa sposobnošću sisanja, što sugerira da je ta sposobnost ili urođena ili genetska.

Njemački znanstvenik Eibl - Eibesfeldt utvrdio je da se sposobnost osmijeha kod djece koja su gluha ili slijepa od rođenja očituje bez ikakvog učenja ili kopiranja, što potvrđuje hipotezu o urođenim gestama. Ekman, Friesen i Zorenzan potvrdili su neke od Darwinovih pretpostavki o urođenim gestama kada su proučavali izraze lica kod ljudi iz pet vrlo različitih kultura. Otkrili su da su različite kulture koristile slične izraze lica prilikom izražavanja određenih emocija, što ih je navelo na zaključak da su te geste sigurno urođene.

Kada prekrižite ruke na prsima, prelazite li desnu preko lijeve ili lijevu preko desne? Većina ljudi ne može pouzdano odgovoriti na ovo pitanje dok to ne učini. U jednom slučaju će se osjećati ugodno, u drugom slučaju ne. Iz ovoga možemo zaključiti da se možda radi o genetskoj gesti koja se ne može promijeniti.

Također postoji kontroverza oko toga jesu li neke geste naučene i kulturološki uvjetovane ili genetske. Na primjer, većina muškaraca oblači kaput počevši od desnog rukava, dok većina žena kaput počinje oblačiti od lijevog rukava. Kad muškarac prođe pokraj žene na prepunoj ulici, obično okrene tijelo prema ženi dok prolazi; žena obično prolazi, okrećući se od njega. Čini li to instinktivno kako bi zaštitila svoje grudi? Je li to ženina urođena gesta ili ju je nesvjesno naučila gledajući druge žene?

Većina neverbalnog ponašanja je naučena, a značenje mnogih pokreta i gesta kulturološki je određeno. Pogledajmo ove aspekte govora tijela.

Osnovne komunikacijske geste i njihovo podrijetlo

Diljem svijeta osnovne komunikacijske geste su iste. Kad su ljudi sretni smiju se, kad su tužni mršte se, kad su ljuti imaju ljutit pogled.

Malo ljudi zna da se komunikacija među ljudima ne sastoji samo od verbalnog kontakta, komunikacije i verbalnog prenošenja informacija, tu su i govor tijela i geste. Ovo je neverbalna tehnika koja uključuje davanje signala i znakova pokretima, mimikom, pogledom, kao i manipulacijom različitim dijelovima tijela, odnosno gestama. Stručnjaci pomoću takvih podataka mogu prepoznati laž, agresiju i mnoge druge emocije.

Posebnu pozornost treba obratiti na neverbalne znakove jer ćete tako moći čitati između redaka, vidjeti istinu i laž i još mnogo toga. Takve vještine bit će korisne osobi ne samo u osobnim odnosima, već i na poslu, pregovorima, u timu zaposlenika i na intervjuima. Stoga je vrijedno razmotriti svaku vrstu geste i neverbalne prezentacije informacija, prikupiti potrebne informacije.

Prije mnogo godina znanstvenici i poznate znanstvene ličnosti su u svojim radovima napisali da se po pokretima tijela osobe može razumjeti raspoloženje, kao i semantička poruka informacije, no počelo se proučavati pitanje govora tijela i gesta puno kasnije. Prvi na tom polju bio je američki znanstvenik i psiholog Paul Ekman koji je 1954. godine proučavao jezik mimike i gesta kod ljudi.

Otvorite Geste

Ako osoba želi znati koliko je njegov protivnik iskren i otvoren u komunikaciji, psihologija identificira posebne geste otvorenosti.

Naime:

tijekom razgovora suparnik gestikulira i drži ruke s dlanovima prema gore (ako gledate djecu, kada su nešto pogriješili, skloni su staviti ruke iza leđa ili spustiti dlanove prema dolje);
tijekom otvorenog i iskrenog razgovora, sugovornik će biti blizu protivnika, postupno smanjujući udaljenost između njega i sebe;
tijekom poslovnih pregovora, dobar znak bi bio da protivnici otkopčaju gumbe na sakou;
Ispravljene noge ukazuju na pošten i iskren razgovor.

Mišljenje stručnjaka

Victor Brenz

Psiholog i stručnjak za samorazvoj

Danas bi u mnogim razvijenim zemljama svaki menadžer za zapošljavanje trebao imati znanje o govoru tijela i govoru tijela. S tim u vezi, tema je postala sve traženija u drugim zemljama, a dobrobiti poznavanja neverbalnog jezika službeno su dokazane.

Zatvorene geste

Zasebno, psihologija ispituje neverbalne zatvorene geste, koje se manifestiraju u obliku zaštite od sugovornika zbog neprijateljstva, negativnog stava i licemjerja. Zatvorene geste uključuju sljedeće manifestacije:

prekriženje ruku u predjelu prsa, što pokazuje sumnju u sebe i neprijateljstvo prema sugovorniku;
sugovornik sjedi prekriženih nogu, ali ne zbog pogodnosti i udobnosti, već zato što se ograđuje od neugodnog protivnika;
“nepotpuna barijera”, kada osoba savija jednu ruku u laktu i pritišće je uz tijelo, a drugu ispravlja i stavlja na svoje koljeno, neverbalno pokazujući oprez i nepovjerenje.

Psiholozi napominju da govor tijela oblikuje vašu osobnost, stoga je iznimno važno pratiti svoje tijelo tijekom pregovora ili razgovora, izbjegavajući zatvorene geste. Iskusna osoba će odmah prepoznati negativan stav, sumnju u sebe, tjeskobu ili neprijateljstvo prema sebi, čak i ako se osoba verbalno ponaša besprijekorno.

Erotske geste

Govor tijela zaljubljenog muškarca ili žene možete razumjeti i neverbalnim manifestacijama tijela i gestama. Psiholozi kažu da su žene češće izražene erotske geste, dok muškarce karakterizira suzdržanost i kontrola nad emocijama. Govor tijela žene sugerira sljedeće manifestacije:

prikaz zapešća, na primjer, tijekom pušenja, kada žena okrene ruku prema van, pokazujući unutarnju stranu zapešća;
dodirivanje kose, vrtenje kovrča ili njihovo milovanje, zabacivanje kose unatrag;
lizanje usana i lagano otvorenih usta tijekom razgovora, pa čak i tišine;
skidanje cipela i njihanje nogom, čime se privlači pozornost suprotnog spola;
direktan pogled oči u oči, osmijeh, tijekom kontakta očima oči prvo padaju prema dolje, a zatim se pomiču u stranu;
milovati ruke na koljenima, bedrima, teladi;
prelazeći gležnjeve nogu.

Takve verbalne metode flerta i napredovanja, naravno, svojstvene su ženskom spolu, jer su po svojoj prirodi i temperamentu sklone razigranoj komunikaciji i mamljenju partnera. Muškarci, u tom smislu, djeluju izravno i bez nagovještaja, pa se zaljubljeni tip može prepoznati po njegovim postupcima.

Lažne geste

Najpopularnije pitanje je kako prepoznati laž prema neverbalnim znakovima, budući da u modernom društvu svaka druga osoba ne preza od laganja za vlastitu korist. Psiholozi kažu da se većina lažljivaca odaje nekoliko gesta tijekom ovakvog ponašanja, na primjer:

ruke nehotice dopiru do lica, osoba može pokriti usta, dodirnuti usne, bradu; dok sluša, sugovornik pokriva usta zbog nepovjerenja;
izražena gesta laganja - dodirivanje nosa;
skrivanje istine očituje se češanjem gornjeg kapka;
ako se osoba ne slaže s mišljenjem svog protivnika, ali se boji to izravno reći, može se počešati po vratu;
dodirivanje ušnih resica ukazuje na to da slušatelj ne vjeruje svom sugovorniku.

Najčešći i najpoznatiji znak laganja je okretanje pogleda u stranu, strah od izravnog kontakta očima. Naime, znanstvenici su dokazali da se radi o pogrešnoj prosudbi; skretanje očiju je prirodna pojava; tijekom sjećanja osoba će skrenuti pogled lijevo ili gore, a tijekom maštanja i izmišljanja - gore ili desno.

Agresivne geste

Vizualno možete procijeniti raspoloženje vašeg sugovornika po njegovim gestama i izrazima lica, pa psiholozi odvojeno razmatraju geste agresije i neprijateljstva. Na primjer:

stezanje ruku u šake;
bacanje ruku u stranu govori o odlučnosti i raspoloženju za akciju;
sjedenje na stolici u položaju "jahanja" pokazatelj je negativnog stava prema protivniku;
sklopivši ruke iza leđa.

Sakriti znakove i geste agresije i izraženog neprijateljstva prema određenoj osobi zapravo je vrlo teško, budući da se radi o jakim emocijama za čiju kontrolu je potrebno dugo i naporno vježbanje.

Nervozne geste

Ako se osoba osjeća nesigurno i razdražljivo u komunikaciji, bit će izuzetno teško sakriti takvo stanje. Najvjerojatnije će se nervoza očitovati sljedećim gestama:

tinejdžeri počinju gristi nokte;
odrasla osoba može žvakati kemijsku ili olovku, lupati njima po stolu ili lupkati prstima;
pomicanje pogleda je posljedica tjeskobe;
Česte promjene položaja tijela i nemirnost ukazuju na razdražljivost i nervozu.

Imate li naviku žvakati olovku?

DaNe

U ovom stanju, disanje se ubrzava, pogled se ne može fokusirati na jednu stvar, a osobi će biti prilično teško kontrolirati svoje tijelo.

Dosadne geste

Neke specifične geste će vam reći kako razumjeti govor tijela kako biste saznali koliko je vaš sugovornik zainteresiran za razgovor. Na primjer:

tijekom komunikacije sugovornik stavlja glavu na dlanove;
dosadan razgovor može biti popraćen tapkanjem stopala po podu;
bavljenje drugom aktivnošću, na primjer, crtanje po komadu papira, vrtenje olovke ili drugog predmeta u ruci, gledanje u telefon ili sat, gledanje u ruke i mnoge druge.

Dakle, možemo zaključiti da će nezanimljiv razgovor biti popraćen nedostatkom stabilnog kontakta očima između protivnika i stranih radnji.

Geste povjerenja

Nekim je ljudima iznimno važno po gestama prepoznati koliko im određena osoba vjeruje. Psiholozi navode nekoliko pouzdanih gesta koje ukazuju na potpuno povjerenje i emancipaciju sugovornika, a to su:

dok sluša govor, sugovornik će povremeno klimati glavom;
manifestacija geste "kupole", to jest, laktovi ruku će biti na stolu, a ruke će biti spojene u prstima, formirajući kao kupolu (često ova gesta pokazuje samozadovoljstvo i sebičnost osobe) ;
potpuno povjerenje od strane sugovornika njegovi su otvoreni dlanovi.

Sudeći gestama

Nekim postupcima možete biti sigurni da sugovornik ne samo promatra govornika, već ga i procjenjuje. Na primjer:

dok sluša, osoba nasloni glavu na dlan, podižući kažiprst;
tijekom razgovora slušatelj skida naočale i dodiruje usne lukom;
Češanje brade ukazuje na to da osoba razmišlja o temi razgovora.

Također, dok razmišlja o temi razgovora i procjenjuje je, osoba može hodati s jedne strane na drugu, kao da pokušava donijeti jednu odluku za sebe. Također, dok procjenjuje razgovor, može stisnuti vrh nosa prstima, zatvarajući oči.

Razlika između muških i ženskih gesta

Mnogi poznati psiholozi proučavali su govor tijela muškaraca i žena, praveći usporedne karakteristike. U slučaju žene, govor tijela je izrazita manifestacija emocija i strasti, dok su muškarci po prirodi suzdržani i uravnoteženi, što znači da će njihove geste biti skrivene i manje prepoznatljive. I samo će ih vrlo pažljiva osoba moći pročitati.

Muškarac, ako mu se sviđa djevojka, pokazat će sljedeće geste:

ravnanje odjeće ili frizure, kao i brisanje mrlja ili prašine, čak i ako ih nema;
ispravljanje ramena, uvlačenje trbuha, izražajan i svijetao pogled;
stavljanje prsta u remen hlača, držanje ruku u džepovima s palcem prema van;
dug i proučavajući pogled na ženu.

Zauzvrat, ženski govor tijela razlikuje se od gesta zaljubljenog tipa na sljedeće načine:

tresenje kose, ravnanje frizure;
hod s njihanjem kukova;
kratki pogledi ispod trepavica;
dodirivanje bokova, struka;
demonstracija područja zgloba;
milovanje olovke, drške čaše ili drugog duguljastog predmeta prstima;
otvorene usne, trom, dahtan glas;
slaganje nogu.

Žene su otvorenije u neverbalnom izražavanju svoje sućuti, ali zbog neugode i sumnje u sebe ponekad geste suosjećanja mogu biti nešto drugačije - brzi govor uz drhtanje glasa, glasan i nagao smijeh ili nespretni pokreti.

Za referencu! Muški govor tijela ima za cilj pokazati svoju snagu i samopouzdanje, dok žene svojim tijelom i gestama pokazuju slabost i nesigurnost.

Kako prepoznati najjednostavnije geste?

Definirajući pokazatelji u proučavanju govora tijela su ruke i njihovi pokreti, položaj ili držanje tijela, kao i izrazi lica. Dokazano je da pod utjecajem određenih osjećaja i emocija dolazi do opuštanja različitih struktura lica i njihovih usklađenih kontrakcija. Iz pogleda i očiju također možete puno pročitati; preostaje samo razumjeti najjednostavnije i najneprikrivenije manifestacije emocija i osjećaja.

Poze

Položaj tijela jasan je pokazatelj onoga što osoba možda skriva od protivnika ili ne govori. Na primjer:

agresija - stoji ili sjedi, ruke podbočene ili tijelo naprijed, palčevi skriveni u džepovima ili pojasu;
samopouzdanje i samopravednost - visoko podignuta glava, brada naprijed, sjedi za stolom, prsti spojeni samo na vrhovima, ali rašireni u dlanovima;
želja za promjenom teme i negativan stav - stajanje uz podršku na bilo kojem objektu;
strah i tjeskoba - vrpoljiti se na stolici, česte promjene položaja tijela.

Preostale geste položaja tijela opisane su ranije u klasifikaciji prema raspoloženju osobe. Psiholozi primjećuju da često ponavljana poza ukazuje na to da osoba ima stabilne osobine ličnosti.

Izrazi lica

Poznati psiholozi redovito objavljuju knjige u kojima razmatraju najnovija zapažanja znanstvenika o neverbalnim ljudskim gestama. Posebna pažnja pridaje se izrazima lica po kojima se mogu prepoznati sve postojeće emocije i osjećaji, unatoč kontekstu razgovora, npr.

interes- kapci su rašireni ili suženi, a obrve podignute ili spuštene;
radost- zakrivljenost usana, povlačenje njihovih kutova unatrag;
sreća- mirne oči, pogled unatrag i podignuti kutovi usana;
gađenje- naboran nos, spuštene obrve, izbočena donja usna, iskošene oči;
strah- podignute ravne obrve, raširene oči, otvorena usta napetih uglova i ravne usne iznad zuba;
prezir- podignute obrve i izduženi oblik lica, pogled odozgo prema dolje;
sram- spuštena glava, okrenuto lice, izbečen pogled, zatvoreni kapci i strelovit pogled, ubrzano disanje;
bijes- mrštenje lica, širenje nosnica, stisnute ili izvučene usne, crvenilo lica;
tuga- tupe oči i skupljene obrve, spušteni kutovi usana.

Izrazi lica jasan su pokazatelj emocija osobe ako nije naučio vještinu kontrole lica. U modernom društvu postoje čak i treninzi i tečajevi o tome kako upravljati svojim izrazima lica kako ne biste otkrili sve svoje karte u važnim razgovorima i kontaktima s ljudima.

pokreta

Pokreti su geste koje su rezultat iskustava i mentalnih tjeskoba. Iz njih možete iščitati što čovjek doživljava u sebi u određenom trenutku ili njegove osobine. Najtipičniji obrasci ljudskog ponašanja u smislu gesta su sljedeći:

aktivne geste- ovo je pokazatelj pozitivnog raspoloženja osobe, interesa i druželjubivosti;
pretjerana gestikulacija- pokazatelj sumnje u sebe, nervoze i tjeskobe.

Detaljnije geste i njihove oznake već su opisane, na primjer, dodirivanje kose tijekom flerta, stiskanje šaka zbog ljutnje, pokrivanje usta rukom tijekom nepovjerenja ili laganja, pokazivanje otvorenih dlanova kada se otvoreno obraća protivniku, grickanje noktiju zbog tjeskoba, skupljanje dlačica i prašine na odjeći kao znak neodobravanja, naginjanje glave na jednu stranu zbog interesa i još mnogo toga.

Evo primjera gesta zaljubljenog momka

Da biste razumjeli kako u praksi prepoznati izraze lica, geste i druge neverbalne znakove kod osobe, dovoljno je pogledati jasan primjer. Govor tijela zaljubljenog muškarca pomoći će svakoj ženi da točno odredi njegove prave osjećaje i emocije u odnosu na nju. Postoji nekoliko točaka na koje treba obratiti pozornost:

izgled- zaljubljeni muškarac je uredno obučen, obrijan, ugodno miriše;
vid- blizak i procjenjujući pogled u oči i usne žene;
ruke- nenamjerne manipulacije, na primjer, uklanjanje četkica prašine ili ravnanje kose;
glas- plah, insinuirajući glas, bez oštrine ili promjene u intonaciji.

Muškarac koji voli ženu demonstrirat će svoju snagu i muškost na sve moguće načine. Osim toga, zanimat će se za sva područja života svog objekta želje, te pokazivati brigu i odgovornost.

Zaključak

Govor tijela je neverbalna metoda komunikacije koju nemaju svi ljudi. To uključuje geste, pokrete tijela, položaje, izraze lica pa čak i intonaciju u glasu. Mnogi poznati psiholozi posvetili su knjige ovoj širokoj temi, primjerice Alan Pease i James Borg, opisujući uobičajene, ali i muške i ženske karakteristične neverbalne izraze.

Tko posjeduje informacije, posjeduje svijet. Naša želja da znamo sve o svijetu oko nas i ljudima s kojima komuniciramo glavna je razlika od životinjskog svijeta. Međutim, naše su riječi često u suprotnosti s našim gestama. Zbog toga je psihologija govora tijela jedinstvena. Čak i ako izgovaramo laž, ali je pokušavamo sakriti, stručnjak će po našim gestama i pokretima tijela brzo utvrditi koji su naši pravi motivi. Osim toga, govor tijela može reći gotovo sve o osobi: njeno raspoloženje, navike, slabosti, pa čak i društveni status. Kako bismo razumjeli tko je ispred nas u bilo kojem razgovoru, pokušajmo proučiti tajne tehnike govora tijela.

Neverbalna komunikacija uključuje geste, držanje i izraze lica. Uz njihovu pomoć prenosi se oko 50% svih informacija. Preostalih 50 posto je glas, intonacija i izgled.

Najupečatljiviji primjer, gdje se očituju gotovo sve komponente govora tijela, jesu zaljubljeni parovi. Govor tijela ljubavnika može biti očit ili skriven, nesvjestan. Međutim, oba se partnera razumiju intuitivno i bez riječi. Istina, momkov govor tijela puno je skromniji u usporedbi s neverbalnim tehnikama koje djevojka koristi. Kao primjer, razmotrite geste i pokrete tijela oba spola kada se udvaraju ili pokušavaju privući pozornost.

Čovjek. Kad vidi ženu: zagladi kosu, dotera se, popravi ovratnik košulje ili kravatu, skine nepostojeću prašinu s ramena. Jedan od agresivnih oblika govora tijela muškaraca je karakteristično stavljanje prstiju iza pojasa. Tako naglašava genitalno područje. Često možete vidjeti i ruke muškarca na bokovima. Time pokazuje svoju fizičku snagu i spremnost na komunikaciju sa ženom. Ako je žena stvarno zainteresirana za muškog predstavnika, tada će mu se zjenice proširiti, a pogled će se zadržati na predmetu interesa nekoliko sekundi dulje od očekivanog.
Žena.Ženski govor tijela u mnogočemu je sofisticiraniji od govora jačeg spola. Čisto ženske geste i pokreti tijela uključuju: oštro trešenje kose kako bi se zabacila unatrag, njihanje bokovima kako bi se to pokazalo, lagano otvorena usta i mokre usne. Kad vidi potencijalnog partnera, žena može pokazati svoje zapešće (jedna od jakih ženskih erogenih zona). Ova zadirkujuća gesta zglobom posebno je izražena kod žena koje puše. Još jedan zanimljiv detalj govora tijela i govora tijela su noge. Ako muškarac gotovo uvijek široko raširi noge kako bi pokazao svoje genitalije, žena, naprotiv, gotovo uvijek prekriži noge. No, ako je žena zainteresirana za partnera, njezino će koljeno biti usmjereno prema predmetu interesa. Ne zaboravite na cilindrične predmete. Često možete vidjeti ženu kako prstom gladi čašu ili cigaretu. Ovo je nagovještaj partneru o tome što bi toj osobi moglo biti na umu. Također, ne zaboravite na iskosa pogled i tromi, insinuirajući glas.

Govor tijela ruku

Još jednu važnu ulogu u prijenosu informacija ima govor tijela ruke. Posebno je važno za poslovne ljude i ljude na vodećim pozicijama. Na primjer:

Govor tijela sadrži ogroman broj skrivenih i očitih neverbalnih signala. Važno je zapamtiti da ako je osoba otvorena za komunikaciju, tada će sve njegove geste prema vama biti iste. Oni. otvoreni dlanovi, otvoreni pogled i bez prekrižanja nogu. Kada komunicirate s voljenima, nemojte koristiti geste nadmoći - nemojte stavljati ruke iza glave ili visoko podizati bradu. Bolje je nagnuti se prema sugovorniku, usmjeriti stopala prema njemu, nagnuti glavu u stranu i nasmiješiti se. U ovom slučaju, ne samo da ćete se smatrati ugodnim sugovornikom u svakom pogledu, već ćete i podržati svoje stajalište.

Govor tijela je prvi put objavljen na engleskom jeziku 1981. „Čitajte bilo koju osobu kao knjigu“, odaberite pravu liniju ponašanja, osjećajte se samopouzdano i opušteno u bilo kojem okruženju, donosite najbolje odluke - sve je to dostupno svima. Knjiga će vam pomoći osvijestiti vlastite neverbalne signale i naučiti vas kako ih koristiti za učinkovitu komunikaciju. Ne dopustite da budete izmanipulirani!

Allan Pease. Govor tijela. – Nižnji Novgorod: Izdavačka kuća IQ, 1992. – 272 str.

Preuzmite sažetak (sažetak) u formatu ili

Poglavlje I. Opće razumijevanje govora tijela

Kao i druge životinje, podložni smo biološkim zakonima koji kontroliraju naše postupke, reakcije, govor tijela i geste. Iznenađujuće je da je ljudska životinja rijetko svjesna da njegovo držanje, geste i pokreti mogu biti u suprotnosti s onim što njegov glas poručuje. Kada kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo da on (ili ona) ima sposobnost čitanja neverbalnih znakova druge osobe i uspoređivanja tih znakova s verbalnim znakovima.

Neke geste su urođene, druge stečene, a značenje mnogih pokreta i gesta kulturološki je određeno. Diljem svijeta osnovne komunikacijske geste su iste. Kad su ljudi sretni smiju se, kad su tužni mršte se, kad su ljuti imaju ljutit pogled. Međutim, općenito gledano, neverbalni jezik jednog naroda razlikuje se od neverbalnog jezika drugog naroda.

Jedna od najozbiljnijih pogrešaka koju početnici u proučavanju govora tijela mogu učiniti je želja da se jedna gesta izdvoji i razmotri odvojeno od drugih gesti i okolnosti. Na primjer, češkanje po potiljku može značiti tisuću stvari - perut, buhe, znojenje, nesigurnost, zaboravnost ili izgovaranje laži - ovisno o tome koje druge geste ga prate, tako da za ispravno tumačenje moramo uzeti u obzir čitav niz popratnih gesta.

Istraživanja pokazuju da neverbalni signali nose 5 puta više informacija od verbalnih, a kada su signali nekongruentni, ljudi se više oslanjaju na neverbalne informacije nego na verbalne.

Osoba na vrhu društvene ljestvice ili profesionalne karijere može koristiti bogatstvo svog vokabulara u procesu komunikacije, dok će se manje obrazovana ili manje stručna osoba u procesu komunikacije često oslanjati na geste, a ne na riječi.

Kada odrasla osoba laže, njegov mozak joj šalje impuls da pokrije usta u pokušaju da odgodi riječi prijevare, ali u posljednjem trenutku ruka se odmakne od usta i rađa se druga gesta - dodirivanje nosa (Sl. 1. ).

Riža. 1. Gesta odrasle osobe koja vara

Najčešće pitanje je "Je li moguće lažirati vlastiti govor tijela?" Uobičajeni odgovor na ovo pitanje je ne, jer će vas odati nedostatak podudarnosti između gesta, mikrosignala tijela i izgovorenih riječi. Na primjer, otvoreni dlanovi povezuju se s iskrenošću, ali kada varalica raširi ruke i nasmiješi vam se dok govori laž, mikrosignali njegovog tijela otkrit će njegove tajne misli. To mogu biti sužene zjenice, podignuta obrva ili iskrivljeni kut usta.

poglavlje II. Zone i teritorije

Dimenzije čovjekove osobne prostorne zone društveno su i nacionalno određene. Dok je jedna nacija, poput Japanaca, navikla na prenapučenost, druge vole široke otvorene prostore i vole se držati podalje. Osobni prostorni teritorij osobe može se podijeliti u 4 zone (slika 2). Ako želite da se ljudi osjećaju ugodno u vašem društvu, slijedite zlatno pravilo: “Držite se na udaljenosti.”

Riža. 2. Ljudske prostorne zone

Nagomilavanje ljudi na koncertima, u kino dvoranama, na pokretnim stepenicama, u prijevozu, u dizalima dovodi do neizbježne invazije ljudi jedni drugima u intimna područja. Postoji niz nepisanih pravila za zapadnjačko ponašanje u uvjetima gužve:

Ne razgovaraj ni s kim, čak ni s prijateljima.
Ne bulji u druge.
Osoba mora biti potpuno nepristrana.
Ako imate knjigu ili novine u rukama, trebali biste biti potpuno uronjeni u čitanje.
Što je veća gužva u prijevozu, to bi vaše kretanje trebalo biti suzdržanije.

Imajući ovo na umu, lako je razumjeti zašto područja s većom gustoćom naseljenosti imaju višu stopu kriminala.

Prodiranje u intimni teritorij osobe od strane osobe suprotnog spola način je izražavanja interesa za tu osobu i naziva se flert. Međutim, Japanci i mnogi europski narodi imaju privatni prostor od samo 23-25 cm. Nepoznavanje kulturološki uvjetovanih razlika u intimnim područjima različitih ljudi lako može dovesti do nesporazuma i pogrešnih prosudbi o ponašanju i kulturi drugi.

poglavlje III. Dlanovi

Od pamtivijeka se otvoreni dlan povezivao s iskrenošću, poštenjem, odanošću i povjerenjem. Kada se osoba počne otvarati, obično potpuno ili djelomično otvara dlanove prema sugovorniku. Kada dijete nešto laže ili skriva, dlanove skriva iza leđa. Postoje tri osnovne komandne geste dlanom: dlan prema gore, dlan prema dolje i pokazivanje (slika 3), i njihove odgovarajuće tri vrste rukovanja (slika 4).

Riža. 3. Položaj dlana: (a) povjerljiv, (b) dominantan, (c) agresivan

Riža. 4. Rukovanje (za košulju s tamnom manšetom): (a) gospodar situacije, (b) prepuštanje inicijative, (c) ravnopravno rukovanje

Poglavlje IV. Pokreti rukama i rukama

Trljanjem dlanova ljudi neverbalno prenose svoja pozitivna očekivanja. Osoba koja baca kocku trlja je između dlanova kao znak da očekuje pobjedu. Isprepleteni prsti ukazuju na razočaranje i želju osobe da sakrije svoj negativan stav (slika 5).

Riža. 5. Isprepleteni prsti označavaju razočaranje.

Stavljanje ruku iza leđa smatra se gestom samouvjerene osobe s osjećajem nadmoći nad drugima. Ispruženi palčevi ukazuju na nečiju moć, nadmoć, pa čak i agresivnost (slika 6).

Riža. 6. Palac prema van označava autoritet.

Poglavlje V. Značenje gesta povezanih s dodirivanjem različitih dijelova lica

Koje geste mogu odati osobu ako laže? To su geste povezane s dodirivanjem lica rukama (slika 7). Kako bi prikrili gestu "štitite usta rukom", neki ljudi pokušavaju odglumiti kašalj. Dodirivanje nosa suptilna je, prikrivena verzija prethodne geste. Muškarci trljaju i kapke, a ako je laž jako ozbiljna, skreću pogled u stranu, najčešće u pod. Žene ovaj pokret izvode vrlo delikatno prolazeći prstom ispod oka. Češanje i trljanje uha ukazuje na želju slušatelja da se izolira od riječi.

Riža. 7. Pokrivanje usta rukom može značiti da govornik laže.

Poglavlje VI. Ruke kao barijere

Postavljanjem jedne ili obje ruke na prsa, stvaramo prepreku. To je jasan signal da se osoba osjeća nesigurno ili ugroženo. Kada slušatelj prekriži ruke na prsima, ne samo da razvija negativan stav prema govorniku, nego i manje obraća pozornost na ono što čuje. Ako koristite punu gestu prekriženih ruku, drugima postaje očito da doživljavate osjećaj straha. Ponekad ga zamjenjujemo djelomičnim, nepotpunim križem, u kojem je jedna ruka položena preko tijela, držeći drugu ruku u laktu.

Druga uobičajena opcija za nepotpunu barijeru je gesta u kojoj osoba drži vlastite ruke (slika 8). Ovu gestu obično koriste ljudi koji stoje pred velikom publikom kada primaju nagradu ili drže govor. Ova gesta omogućuje osobi da vrati osjećaj emocionalne sigurnosti koji je iskusio kao dijete, kada su ga roditelji držali za ruku u opasnim okolnostima.

Riža. 8. Prikrivena zaštitnička gesta

Poglavlje VII. Zaštitna barijera formirana pomoću nogu

Poput zaštitnih barijera koje stvaraju ruke, prekrižene noge znak su negativnog ili obrambenog stava osobe. Prekrižavanje ruku na prsima izvorno se povezivalo sa funkcijom zaštite srca i prsnog koša, dok je prekrižanje nogu pokušaj zaštite genitalnog područja.

Kada križanje nogu prati i prekrižavanje ruku na prsima (slika 9), to znači da se osoba „isključila“ iz razgovora. Bilo bi glupo da prodavač uopće pokuša pitati kupca u ovoj poziciji o njegovoj odluci, te bi trebao postaviti nekoliko dodatnih pitanja kako bi utvrdio njegove prigovore. Ovaj položaj vrlo je popularan među ženama diljem svijeta, pogotovo ako žele izraziti svoje nezadovoljstvo suprugom ili dečkom.

Riža. 9. Žena izražava svoje nezadovoljstvo

Čim se ljudi počnu osjećati ugodno i blisko s drugima, pokoravaju se nepisanom zakonu prema kojem se obrambeno držanje mijenja u otvoreno, opušteno.

Poglavlje VIII. Ostale poznate geste i pokreti

Većina ljudi koji sjede na stolcima su dominantni tipovi koji pokušavaju kontrolirati i dominirati nad ljudima ako im dosadi tema razgovora, a naslon stolca služi kao dobra obrana od bilo kakvog napada drugih (slika 10). Najlakši način da razoružate “jahača” je da stojite ili sjednete iza njega, čime ćete osjetiti ranjivost stražnjeg dijela u slučaju napada i promijeniti položaj, postajući manje agresivan.

Riža. 10. Agresivna poza

Ako vam dođe netko tko voli sjediti na stolici, a živcira vas njegova agresivnost, pokušajte ga premjestiti na stabilnu stolicu s naslonima za ruke koji će ga spriječiti da zauzme svoj omiljeni položaj.

Kada se osoba ne slaže s mišljenjem ili stavom drugih ljudi, ali se ne usuđuje izraziti svoje stajalište, čini geste koje se nazivaju gestama potiskivanja, tj. pojavljuju se kao rezultat suzdržavanja vlastitog mišljenja. Skupljanje i čupanje nepostojećih dlačica s odjeće jedna je od takvih gesta.

Postoje tri glavna položaja glave. Ravni položaj glave karakterističan je za osobu koja je neutralna prema onome što čuje. Kada se glava nagne u stranu, to znači da je osoba postala zainteresirana (slika 11). Charles Darwin je bio jedan od prvih koji je primijetio da ljudi, poput životinja, naginju glavu u stranu kada ih nešto zainteresira. Žene koriste ovaj položaj glave kako bi pokazale interes za atraktivnog muškarca. Ako je glava nagnuta prema dolje, to znači da je stav osobe negativan, čak i osuđujući.

Riža. 11. Zainteresirani položaj glave

Stavljanje ruku iza glave tipično je za ljude s osjećajem nadmoći nad drugima. Ova gesta je česta i među sveznalicama, a mnogima smeta kada netko pred njima demonstrira tu gestu (slika 12).

Riža. 12. “Možda ćeš jednog dana biti uspješan kao ja.”

Poglavlje IX. Signali očima

Hess u Izražajnim očima kaže da oči odašilju najpreciznije i najotvorenije signale od svih signala ljudske komunikacije jer se zjenice ponašaju potpuno neovisno. Kad je osoba uzbuđena, zjenice mu se rašire četiri puta u odnosu na normalnu veličinu. Naprotiv, ljutito, tmurno raspoloženje uzrokuje skupljanje zjenica, što rezultira takozvanim "očima perlama" ili "zmijskim" očima.

Kada vodite poslovne pregovore, zamislite da se na čelu vašeg sugovornika nalazi trokut (slika 13a). Usmjeravanjem pogleda na ovaj trokut stvarate ozbiljnu atmosferu, a sugovornik osjeća da ste poslovno raspoloženi. Pod uvjetom da vam pogled ne pada ispod sugovornikovih očiju, moći ćete svojim pogledom kontrolirati tijek pregovora. Intimni pogled prolazi kroz liniju očiju i spušta se ispod brade na ostale dijelove tijela sugovornika (slika 13b). Kod bliske komunikacije ovaj se trokut spušta od očiju prema prsima, a kod daljinske komunikacije od očiju do međice. Muškarci i žene uz pomoć ovog pogleda pokazuju svoje zanimanje za osobu, a ako je i on zainteresiran, onda će odgovoriti istim pogledom.

Riža. 13. Gdje usmjeriti pogled: (a) poslovno, (b) intimno

Poglavlje XI. Cigarete, cigare, lule i čaše

Pozitivna, samouvjerena i samozadovoljna osoba će gotovo neprestano puhati dim; obrnuto, negativna osoba, s tajnovitim ili sumnjičavim mislima, gotovo će uvijek usmjeriti mlaz prema dolje. Ako su prilikom podjele karata igraču koji puši došle dobre karte, vjerojatno će se raznijeti, a ako su došle loše karte, raznijet će ih.

Gledanje preko naočala ukazuje na kritički osuđujući stav prema nekoj osobi.

Poglavlje XII. Geste posesivnih i teritorijalnih zahtjeva

Ljudi se naslanjaju na predmete ili jedni na druge kako bi izrazili svoje teritorijalne zahtjeve prema tom objektu ili osobi. Primjerice, želite li svog prijatelja fotografirati ispred njegovog novog automobila, broda, kuće ili neke druge nekretnine, sigurno ćete vidjeti kako se oslanja na - svoju novostečenu nekretninu, stavlja nogu ili ruku na nju (sl. 14). Kada dotakne svoj imetak, ono postaje produžetak njegovog tijela, i na taj način pokazuje drugima da ono pripada njemu. Ljubavnici se stalno drže za ruke ili grle u javnosti.

Riža. 14. Gesta kojom se izražava ponos na nečije vlasništvo

Poglavlje XIII. Zrcaljenje

Kada prisustvujete bilo kojem službenom prijemu, večeri ili zabavi, primijetite da neki ljudi koji međusobno komuniciraju sjede ili stoje u istom položaju i ponavljaju geste jedni drugima. Ovo "zrcaljenje" je način na koji jedna osoba komunicira drugoj da se slaže s njegovim mišljenjima i stajalištima (za više o zrcalnim neuronima u mozgu, pogledajte).

Poglavlje XIV. Naklon, pogrbljenost, njihova ovisnost o društvenom statusu

Od davnina se želja da se smanji visina pred drugima koristi kao sredstvo uspostavljanja odnosa podređenosti. Članove kraljevske kuće oslovljavamo s "Vaša Visosti", a one koji počine nepristojne radnje nazivamo "niskima".

Namjernim smanjenjem figure možete svjesno izbjeći nezadovoljstvo drugih. Recimo da ste prebrzo vozili i policija vas je zaustavila. Budući da je službeni položaj policajca znatno viši od vašeg, pokušajte se ponašati ovako:

Odmah izađite iz svog auta (vaš teritorij) i idite do policijskog auta (njegov teritorij). U tom slučaju ne mora napustiti svoj teritorij.
Pokušajte se sagnuti dovoljno da izgledate niže od njega.
Da biste omalovažili svoju osobnost, recite kako ste se glupo i neodgovorno ponašali, a da biste ga uzdigli, zahvalite mu se što vam je ukazao na vašu grešku. Recite mu da cijenite njegov naporan rad, pogotovo kada ima posla s budalama poput vas.
Ispružite obje ruke prema njemu, s dlanovima prema gore, molećivim glasom, zamolite ga da ne izda kaznu.

Poglavlje XV. Utjecaj na druge uz pomoć različitih položaja tijela

Okret tijela i smjer prstiju stopala ukazuje na smjer misli osobe. Iz njih možete odrediti kamo bi želio ići. Na sl. 15 prikazuje dvoje ljudi koji razgovaraju dok prolaze kroz vrata: muškarac s lijeve strane pokušava zadržati pozornost sugovornika, ali želi nastaviti kretanje u smjeru u kojem mu tijelo pokazuje, iako mu je glava okrenuta i pokazuje njegovu zainteresiranost . No, tek kada se osoba s desne strane okrene tijelom prema drugoj, može doći do razgovora obostrano zainteresiranih ljudi.

Riža. 15. Po okretu tijela jasno je što osoba želi raditi i kamo želi ići

Kut pod kojim ljudi stoje jedni u odnosu na druge također daje informacije o njihovom odnosu. Na primjer, ljudi u većini zemalja engleskog govornog područja tijekom razgovora stoje pod kutom od 90 stupnjeva (slika 16). Ovaj položaj je neverbalni poziv trećoj osobi da im se pridruži, stojeći na mjestu ove treće točke.

Riža. 16. Položaj otvorenog trokuta

Kada je potrebno uspostaviti odnos vlasništva ili intimnosti, kut između tijela smanjuje se na nula stupnjeva (slika 17).

Riža. 17. Zatvorena pozicija. Tijelo je okrenuto prema osobi koja vas zanima

Stopala najčešće označavaju smjer kojim bi osoba željela ići, ali označavaju i osobu koja vam je privlačna i zanimljiva.

Poglavlje XVI. Različite vrste stolova i načini postavljanja sudionika za stolom

Strateški raspored “snaga” i ispravan raspored sudionika za stolom sredstvo je njihove učinkovite interakcije. Različite nijanse stavova ljudi prema vama mogu se izraziti kroz mjesto koje zauzimaju za stolom u odnosu na vas. Na primjer, lice B može zauzeti četiri glavna položaja u odnosu na lice A (slika 18).

B1: Kutni položaj; tipično za ljude koji vode prijateljski, ležeran razgovor; Ovo će također biti najbolja strateška lokacija za prodajnog agenta da predstavi proizvod novom klijentu.
B2: Pozicija poslovne interakcije; koristi se kada dvoje ljudi surađuje na problemu ili projektu.
VZ: Natjecateljsko-obrambena pozicija. Ljudi zauzimaju ovu poziciju za stolom kada su u natjecateljskom odnosu ili kada jedan od njih drugog prekori za neki prijestup. Ako B želi utjecati na A, tada jedno protiv drugoga smanjuje njegove šanse za uspjeh pregovora.
Q4: Samostalan položaj. Ovu poziciju zauzimaju ljudi koji ne žele komunicirati jedni s drugima za stolom. To se obično događa u knjižnici, u parku na klupi ili u restoranu za stolom.

Riža. 18. Osnovni tipovi rasporeda ljudi oko stola

Kralj Artur koristio je okrugli stol kako bi svim vitezovima dao jednaku količinu moći i jednak položaj. Okrugli stol stvara atmosferu neformalnosti i ležernosti te je najbolji način za vođenje razgovora između ljudi istog društvenog statusa.

Poglavlje XVII. Razni načini umjetnog povećanja statusa

Što je viši naslon stolca, to osoba koja sjedi na njemu ima veću moć i autoritet. Kraljevi, kraljice, pape i druge privilegirane osobe izrađuju naslon stolice do 2,5 metra visine kako bi naglasili svoj status u odnosu na svoje podanike.

Hess, E. The Tell-Tale Eye, New York, 1975. Očigledno nije prevedeno na ruski. – Bilješka Baguzin.